Términos y condiciones de compra y devoluciones
Identificación
KOOIYTE, S.L, con C.I.F B75172262 y domicilio social en San Sebastián (Guipúzcoa), Paseo Beloka número 15-1D, es la titular de esta página web, y con quien se contrataría cualquier compra según los términos y condiciones expresados a continuación.
Objeto
El objeto de este apartado es definir los términos y condiciones de compra sobre las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda www.uramoztu.com dominio explotado por KOOKITE, S.L.
Estos términos y condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre www.uramoztu.com y el cliente para el suministro de productos. Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Formalización de pedidos
Para la formalización de un pedido se seguirán los siguientes pasos:
- Incorporar el producto o productos seleccionados en la “carro de la compra”.
- Cumplimentar los apartados “DATOS DE ENVÍO” y “DATOS DE PAGO”. Deben rellenarse, al menos, los campos marcados con un asterisco.
- Aceptar las presentes “Condiciones de Contratación”.
- Seleccionar la forma de pago para abonar el pedido.
- Si el pedido ha sido tramitado correctamente, el Cliente recibirá en su cuenta de correo un mensaje de confirmación del mismo con un código de referencia de dicho pedido.
Contenidos e información de la website
www.uramoztu.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones comerciales presentadas en su website sobre precios, promociones o descuentos. Se recomienda a los usuarios que hayan realizado alguna compra con anterioridad la revisión de las presentes condiciones de contratación por si hubieran experimentado alguna modificación.
En los casos en que se produjera en la website algún error de información o tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de www.uramoztu.com, se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún error de este tipo hubiera provocado tomar una decisión de compra errónea, www.uramoztu.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las fotografías respetan lo máximo posible la esencia propia del producto. www.uramoztu.com no se responsabiliza de las diferencias que puedan existir entre el producto mostrado y el producto original salvo que se observe una clara diferencia entre ambos productos.
Precios e impuestos
Los precios de los productos expuestos en la website incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los gastos de envío.
Formas de pago
Las compras realizadas pueden ser pagadas mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal. Todas estas soluciones de pago son completamente seguras. Los pedidos serán cursados a partir del momento en que el pago quede validado.
Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso.
Forma, gastos y plazos de envío
El plazo estimado de envío es de 3 días laborales desde el momento en que completa la compra online, tanto el pedido como la confirmación de pago.
Los pedidos serán entregados en el domicilio indicado en el formulario de pedido, por lo que www.uramoztu.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.uramoztu.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido.
Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto.
En el caso de no poder iniciar la tramitación del pedido por no encontrarse disponible el producto solicitado el comprador será informado puntualmente de esta incidencia, con el compromiso de solucionarla a la mayor brevedad posible.
En virtud de la legislación sobre Ordenación del Transporte Terrestre, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Pedidos
Los pedidos serán entregados a través del servicio de mensajería de UPS o DHL en un plazo variable según el país de destino, se facilitará la información disponible sobre plazos en el proceso de compra.
Para los casos en los que no sea posible realizar la entrega del pedido, se realizará de manera gratuita un segundo intento de entrega. Si después de este segundo intento tampoco hubiera sido posible la entrega del pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con la agencia de mensajería en el número de teléfono que se indicará en el sms que recibirá de la propia agencia en el momento de iniciar el proceso de envío.
Garantía
En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la garantía contra defectos de fabricación es de 24 meses. Esta garantía incluye la reposición de un producto idéntico, así como los gastos de transporte correspondientes al nuevo envío y los derivados de la devolución del producto defectuoso.
La garantía no incluye los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.
La tramitación de la garantía deberá solicitarse por correo electrónico a info@uramoztu.com y en un plazo de 72 horas un responsable de la website se pondrá en contacto con el cliente para iniciar la tramitación del proceso.
Devoluciones
En caso de desistimiento de la compra el comprador dispondrá de un plazo 14 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra y devolver el producto adquirido sin necesidad de alegar motivo alguno. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo.
No serán objeto de devolución los productos que hayan sido personalizados a petición del cliente salvo que se trate de productos defectuosos.
Las devoluciones se pueden tramitar de las dos siguientes formas:
a) Enviando el producto a KOOKITE, S.L. en la dirección que nuestro responsable indique según cada situación.
b) Comunicando por correo a info@uramoztu.com la intención de devolver el producto. En este caso un responsable de la website se pondrá en contacto con el comprador para tramitar el proceso de devolución.
Los gastos de devolución del producto serán de cuenta del comprador. El producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado y en su embalaje de origen.
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos al fabricante.
Una vez recibido el producto devuelto se procederá, en el plazo máximo de 3 días, a la devolución de su importe mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos haya facilitado el comprador.
Obligaciones del comprador
El comprador tiene el compromiso de facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de contratación se estará a lo dispuesto en la materia legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
En todos los casos, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Guipúzcoa.